接待时间与人工接管：AI 值守，你说了算
AI 什么时候接待、什么时候闭嘴，什么时候必须由你亲自上——这三个问题决定了客户体验。小帆客服把控制权完全交给你：接待时间段自定义，人工一键接管，接管时长灵活设置，当前是谁在接待一目了然。
谁在接待，一目了然
它能帮你做什么
接待时间段自定义
设定 AI 的工作时间（支持跨零点，比如 09:00 到次日凌晨 2:00），时段内 AI 自动接待，时段外保持安静，不深夜打扰客户。
一键人工接管
重要谈判亲自上阵：点击接管，AI 立刻闭嘴。你手动发过的消息所在会话也会自动转入人工接管，AI 不会"抢戏"。
接管时长灵活设置
保持关闭、2 小时、6 小时、24 小时或自定义分钟数。接管到期后 AI 自动恢复值守，不用记着去重新开启。
接管状态一目了然
每个会话当前是 AI 在接待还是人工在谈，列表里直接显示状态，打开软件扫一眼就知道哪些客户需要你处理。
一个真实的场景
大客户来了，切换到人工模式
老客户 Mohammed 突然发消息说要下一笔大单，涉及定制和账期——这种谈判 AI 不该插嘴。点一下接管，AI 立即停手，你亲自谈完细节。
谈完设置 24 小时接管，防止 AI 在你跟进期间发出不合时宜的自动回复。第二天 AI 自动恢复值守，其他小客户整夜的询盘一条没漏。
常见问题
- 我手动回复过的客户，AI 还会继续回复吗？
- 不会。你手动发送消息后会话自动进入人工接管，AI 不插嘴；接管到期后才恢复自动接待，避免人机"打架"。
- 跨零点的接待时间支持吗？
- 支持。可以设置"09:00 到次日凌晨 2:00"这类跨零点时段，特别适合服务欧美客户的时差。
- 忘记恢复 AI 了怎么办？
- 不用记。接管都有时长，到期自动恢复 AI 值守；担心遗漏的话，会话列表的接管状态一目了然，随时可以调整。